ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Health-tech маркетплейса аптек Aurma.kz

Настоящее публичное предложение (далее – Оферта) определяет взаимоотношения между: Товариществом с ограниченной ответственностью «Rocket Pharm» (ТОО «Rocket Pharm»), зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – РК), именуемое в дальнейшем «Продавец», и Физическое лицо, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и принявшим Оферту о заключении Договора купли-продажи (далее – Договор).
 

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предметом настоящего Договора является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности товары Продавца (далее – Товары), размещенные на сайте heatlh-tech маркетплейса аптек Aurma.kz (далее – Сайт/Маркетплейс) на основании заказов Покупателя, продаваемые Продавцом в соответствии с условиями и по ценам, установленным в настоящем Договоре и приложениям к нему.

1.2. Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте.

1.3. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или службой доставки (далее – Перевозчик).

1.4. Поставщик публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).

1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК, Закон Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV "О защите прав потребителей", а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Настоящий Договор заключается между Сторонами в момент регистрации на Сайте для дальнейшего оформления заказов или оформления заказа без регистрации на Сайте.

1.7. В случае принятия условий настоящего Договора, физическое лицо, производящее акцепт оферты, юридически становится покупателем.

1.8. Оферта может быть принята любым физическим лицом на территории РК, имеющим намерение приобрести Товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые Продавцом на сайте.

1.9. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.10. Оферта и все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах, опубликованы на Сайте.

1.11. Покупатель принимает и согласен, что лицом, фактически производящим реализацию товаров через Продавца может являться третье лицо, имеющее соответствующие договорные отношения с Продавцом и осуществляющее соответствующий лицензируемый вид деятельности.
 

2. СТАТУС МАРКЕТПЛЕЙСА

2.1. Маркетплейс является собственностью Продавца и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть интернет.

2.2. Сделки Маркетплейса, регулируются посредством настоящего Договора на условиях Оферты, размещенной по электронному адресу Aurma.kz. Произведя Акцепт оферты, Покупатель получает в собственность товар настоящего Договора.

2.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа на Маркетплейсе.
 

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен» при оформлении заказа.

3.3. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Покупатель, предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения. Маркетплейс использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре-оферте.

3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование ресурса Сайта для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

3.5. Пройдя авторизацию или регистрацию на сайте heatlh-tech маркетплейса аптек Aurma.kz, Покупатель дает согласие на получение сообщений и электронных писем (push уведомления) информационного и рекламного характера, а также сервисных оповещений, в том числе о Заказах.

3.5.1. Покупатель вправе отказаться от получения сообщений и электронных писем (push уведомления) информационного и рекламного характера путем отключения соответствующей функции в настройках Сайта в личном кабинете.
 

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

4.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте Сайте, либо через менеджера по телефонам, указанным на Сайте, на условиях настоящего Договора.

4.2.1. Подписывая настоящий договор (оферту), Покупатель даёт согласие Продавцу на рассылку ему сообщений по электронной почте, WhatsApp, смс- сообщений по номеру телефона и данным, указанным в таблице пункта 4.2.2.

4.2.2. При оформлении заказа на Сайте, Покупатель обязан предоставить информацию о себе: .

№	Для физического лица
1	Ф.И.О. покупателя
2	Адрес доставки
3	Контактный номер телефона Покупателя
4	Данные платежной карты
5	Адрес электронной почты Покупателя

4.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа на Сайте, либо подачей заявки через менеджера Маркетплейса или по электронной почте (e-mail).

4.4. Маркетплейс не редактирует информацию о Покупателе.

4.5. При необходимости, Покупатель вправе подать заявку через email для получения физического экземпляра Договора.
 

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

5.1. Товар представлен на Сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью Маркетплейса.

5.2. Каждое графическое изображение-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.

5.3. Все информационные материалы, представленные в Маркетплейсе, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться по телефонам, указанным на сайте.

5.4. По просьбе Покупателя менеджер Маркетплейса обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

5.5. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

5.6. Покупатель уведомлен о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.
 

6. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

6.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный на Сайте. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия Товара с продажи и т.п.

6.2. Оформление заказа Покупателя осуществляется непосредственно на Сайте.

6.3. При отсутствии Товара на складе менеджер Маркетплейса обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

6.4. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе Товар.

6.5. При отсутствии Товара, Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать заказ.

6.6. Срок поставки Товара составляет не более 30 дней и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар на условиях, предложенных Продавцом.
 

7. ЦЕНА ТОВАРА

7.1. Цена Товара на Сайте указана за 1 (одну) его единицу в национальной валюте – казахстанских тенге.

7.2. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Маркетплейсом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости Товара и стоимости доставки до двери Покупателя.

7.4. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю при покупке Товара, указана в разделе «Оплата и Доставка» сайта Aurma.kz.
 

8. ОПЛАТА ТОВАРА

8.1. Способы и порядок оплаты Товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка» Сайта. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного Товара оговариваются Покупателем с менеджером Маркетплейса.

8.2. При самовывозе и наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить цену Товара в момент его передачи в пункте продажи.

8.3. Оплата безналичным расчетом производится при помощи платежной организации или банка. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца.

8.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным им при оформлении заказа.

8.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются национальной валюте – казахстанских тенге.
 

9. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

9.1. Способы, порядок и сроки доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и Доставка».

9.2. Самовывоз товара:

9.2.1. Менеджер Маркетплейса, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по e-mail.

9.2.2. Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по месту нахождения Поставщика. Адреса, контакты и режим работы указаны на Сайте в разделе «Контакты», а адреса и время работы аптек-партнеров указаны в разделе «Аптеки». При безналичной форме оплаты менеджер Маркетплейса дополнительно по телефону или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого отправляет на сборку заказ и сообщает Покупателю статус, как только заказ готов.

9.2.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его Представителю.

9.3. Доставка товара Перевозчиком:

9.3.1. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика

9.3.2. Обязательство по передачи Товара Покупателю, в том числе п. 9.3.1., считается исполненным с момента передачи Товара Перевозчику.

9.3.3. Стоимость доставки Товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных Товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем общей суммой с заказом.

9.4. Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

9.5. При получении Товара Покупатель должен в присутствии курьера (перевозчика) проверить его соответствие с товарным чеком, удостовериться по наименованию Товара в количестве, качестве, комплектности Товара.
 

10. ВОЗВРАТ ТОВАРА

10.1. В случае покупки на Сайте любого Товара или лекарственного средства, товары или лекарственные средства возврату не подлежат в соответствии со статьей 30 Закона РК «О защите прав потребителей»

10.2. При Акцепте оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно п. 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»:

• лекарственных средств и медицинских изделий;
• нательного белья;
• чулочно-носочных изделий;
• животных и растений;
• метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
• абонентского устройства сотовой связи.

10.3. В случае, если документ, подтверждающий факт приобретения Товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан Покупателю, то обмен или возврат Товара должен быть произведен, если Покупатель докажет факт покупки у Продавца.

10.4. Возврат денежных средств производится лишь в том случае, если Покупателю доставили/выдали Товар, отличный от заказанного Покупателем на Сайте.

10.5. В момент доставки/выдачи Покупатель обязан самостоятельно проверить соответствие купленного Товара. В случае несоответствия доставленного/выданного Товара, заказанному на Маркетплейсе, Покупатель должен подтвердить данный инцидент фотографией и чеком, выслав фотографии менеджеру Маркетплейса посредством переписки через мессенджер WhatsApp по номеру +7777 747 4885 или на email адрес help@aurma.kz. Данные инциденты рассматриваются в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты отправки соответствующей информации.
 

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом Республики Казахстан «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Казахстан другими нормативно-правовыми актами Республики Казахстан.

11.2. Маркетплейс не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных в Маркетплейсе.

11.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении заказа информации.

11.4. Маркетплейс не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик Товара.

11.5. Маркетплейс не несет ответственность за невозможность проведения оплаты заказа через курьера по техническим причинам.

11.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
 

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. К отношениям между Покупателем и Маркетплейсом применяется законодательство Республики Казахстан.

12.2. При необходимости Стороны вправе в любое время оформить договор купли-продажи Товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в отдел продаж Маркетплейса по телефону: +7 777 747 4885 или написав на email адрес help@aurma.kz.

12.4. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

12.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

12.6. Маркетплейс оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
 

13. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ

ТОО «Rocket Pharm»
БИН 220840036242
Адрес: РК, г. Алматы, Медеуский р-н, ул. Бегалина, д. 103, почтовый индекс 050026
ИИКKZ62722S000017969140
в АО "Kaspi Bank"
БИК CASPKZKA
help@aurma.kz, +7 777 747 4885